Koleje Dolnośląskie przepraszają za nadgorliwość swojego konduktora

środa, 21.8.2019 13:49 76712 82

Do kuriozalnej sytuacji, zdaniem naszej czytelniczki, doszło 15 sierpnia na trasie kolejowej Kudowa Zdrój-Legnica. 

Świdniczanka podróżowała z mężem i 3-letnią córką. 

- Planowany odjazd z Polanicy Zdroju 18:25, niestety usłyszeliśmy komunikat, że w dniu dzisiejszym na odcinku do Kłodzka Głównego kursuje komunikacja zastępcza. Podjechał malutki autobus na góra 30 osób pełny. Jedziemy w ścisku, na stojąco, jedna osoba na drugiej, na kolejnych przystankach dosiadają się ludzie. Wreszcie po ekstremalnej podróży docieramy do stacji Kłodzko Główne. Rzeczywiście stoi szynobus. Wszyscy szybciutko zabrali bagaże i pobiegli do pociągu. I tu ta historia mogłaby się skończyć happy endem. Niestety nie u nas - opowiada pani Patrycja.

- Po wejściu do pojazdu okazuje się, że konduktor żąda od osób chcących zakupić bilet dodatkowej opłaty 8 zł/os. Bo na stacji Kłodzko Główne są czynne kasy. Tłumaczenie, że jesteśmy wszyscy pasażerami komunikacji zastępczej, jadącymi ze stacji nie posiadającymi kas biletowych nie robiło na konduktorze żadnego wrażenia. Powiedział- "nie da się udowodnić na jakich stacjach chcieli Państwo wsiąść pierwotnie". Więc propozycja pokażemy bilety z rana, tam jest trasa w odwrotnym kierunku. Nadal PAT, to żaden dowód. Oczywiście możemy złożyć reklamację. Kolejny pasażer kolejna, odsłona cyrku, konduktor owszem uznaje zniżkę osoby niewidomej z przewodnikiem (mojego męża), ale jakby złośliwie nie uznaje już zniżki 3-letniej córki - dodaje pani Patrycja.

Jak opowiada kobieta konduktor zażądał okazania książeczki zdrowia lub aktu urodzenia. Wszystko po to, by udowodnić czy dla dziewczynki obowiązuje zniżka.

- Paradoks. Gratuluję zapobiegawczości rodziców, który na jednodniową wycieczkę zabiera ją ze sobą książeczkę lub co lepsze akt urodzenia. Wszelkie uwagi pasażerów, pan zbywał odsyłaniem do regulaminu, którego to niestety nigdzie nie było. Nigdy nie spotkała mnie podobna sytuacja chociaż koleją podróżujemy z rodziną często. Zwykła nieżyczliwość i chęć pokazania pasażerowi, gdzie jest jego miejsce. Dodatkowo kontroler odmówił podania swoich danych, gdyż nie jest osobą publiczną, a pretensje jednej z pasażerek zbył stwierdzeniem, że jak się nie zgadza z polityką KD to niech następnym razem wybierze inny środek lokomocji. Pasażerów feralnego kursu oburzonych tą sytuacją jest co najmniej kilkunastu. Może rzeczywiście czas zamienić KD na innego przewoźnika. Może warto przestrzec też innych potencjalnych pasażerów, co powinni mieć przy sobie, aby skorzystać z ustawowych zniżek - mówi pani Patrycja.

O komentarz poprosiliśmy rzecznika Kolei Dolnośląskich.

Każdorazowe organizowanie komunikacji zastępczej może nieść za sobą niedogodności dla pasażerów, jak miało to miejsce w tym przypadku. Pragnę zaznaczyć, że konduktorzy mają obowiązek stosować się do regulaminu, co zrobili także tym razem. W kwestii podróży z dzieckiem, to Ustawodawca narzuca na rodziców obowiązek posiadania dokumentu stwierdzającego jego wiek, co przewoźnik ma obowiązek egzekwować. Nie mniej jednak, mając na uwadze szczególne okoliczności tego konkretnego przypadku, wszystkich pasażerów, którzy czują się dotknięci, pragniemy przeprosić. Każda reklamacja, jaka wpłynie w tej sprawie, zostanie rozpatrzona ze szczególną atencją - mówi Bartłomiej Rodak, rzecznik prasowy Kolei Dolnośląskich.

Przeczytaj komentarze (82)

Komentarze (82)

Pasar.zer czwartek, 22.08.2019 00:10
Do mnie a właściwie do mojego biletu przyczepiła się konduktorka...
poniedziałek, 02.09.2019 16:47
Bardzo proste. Na bilecie masz napisane pięknie : ważny...
Pasar.zer czwartek, 22.08.2019 00:18
Oczywiście bilet wg niej był nieważny i musiałem wysiąść ...
czwartek, 22.08.2019 01:24
Musisz okazać dokument na każde żądanie przy kontroli, jeśli nie...
czwartek, 22.08.2019 11:08
Zawstydziła się Wielmożna pani powinna pani znać obowiązki pasażera ale...
pasażerka czwartek, 22.08.2019 08:46
PKP ,ZUS,NFZ to są żywe pomniki minionego ustroju. PKP traktuje...
czwartek, 22.08.2019 10:30
Święta krowa z cb myślisz że posadzisz dupsko a ...
Bywa i tak czwartek, 22.08.2019 12:07
Tylko w tym przypadku przewoźnikiem nie jest PKP Intercity, czy...
Obserwator czwartek, 22.08.2019 14:48
Zakichanym obowiązkiem Twoim zgłosić się do konduktora, że wsiadłeś bez...
j.s poniedziałek, 02.09.2019 11:16
co Ty bredzisz buraku ze tak jest w calej uni...
KK czwartek, 22.08.2019 19:11
No cóż. Mnie także spotkała kara ze strony Konduktora podróżując...
j.s poniedziałek, 02.09.2019 11:10
nie widzisz buraku co pani pisze ze internet sie zawiesza...
czwartek, 22.08.2019 21:53
Bzdura totalna jeśli się jest przy kasie 15 minut wcześniej...
Podróżnik858 niedziela, 25.08.2019 06:16
Też kiedyś wszedłem do szynobusa w Kłodzku i pani bileterka,...
Magdalena Cywicka sobota, 24.08.2019 15:01
Konduktorzy taki mają prikaz od swojego szefostwa. Wiem to bo...
Podroznik piątek, 23.08.2019 22:21
Ja korzystam z KD od kilku juz dobrych lat i...
Gość piątek, 23.08.2019 22:15
Mogliby się od czeskich konduktorów nauczyć szacunku dla podróżnych. Buraki.
Nikola środa, 21.08.2019 17:43
Koleje to jest tragedia. Jest jedna Pani konduktor zawsze jak...
... środa, 21.08.2019 18:38
w KD jak wpadnie ich kontrola wewnętrzna to karę za...
Ala piątek, 23.08.2019 19:22
Żaden konduktor czy to w Kolejach Wielkopolskich czy w IC...
M. środa, 21.08.2019 18:48
A widział ktoś kiedyś buldoga francuskiego w kagancu???? Hahahhahahaha
Q a czwartek, 22.08.2019 00:03
Ja zawsze proszę że jak taki konduktor znajdzie kaganiec na...
S czwartek, 22.08.2019 05:51
To, że nie ma kagańca na buldoga nie znaczy, że...
Adam piątek, 23.08.2019 19:18
Hahahaha.. Proszę mnie nie osłabiać. Nie ma kagańców na buldoga...
Jan czwartek, 22.08.2019 06:28
Możliwe, że to ta sama co jechała ostatnio na trasie...
Ja czwartek, 22.08.2019 22:08
Na żadną grupę inwalidzką nie ma darmowych biletów więc widzę...
Grześ piątek, 23.08.2019 19:19
Już nie przesadzaj. Może źle ujęła w słowa. Zresztą 93%...
Ja czwartek, 22.08.2019 22:10
Wzrok
Kasia ....P... czwartek, 22.08.2019 00:02
Niestety ja tez sie spotkalam ,ostatnio z bezczelnoscia u konduktorki...
Ola piątek, 23.08.2019 19:21
Tak, oni myślą podobnie jak straż miejska xD
czwartek, 22.08.2019 10:50
Właśnie gdzie tylko to działa w dwie strony niestety pasażerowie...
Turysta . środa, 21.08.2019 17:08
Każda podróż KD na trasach gdzie brak kas i podróż...
Marian czwartek, 22.08.2019 06:42
W Kudowie nie ma kas ani biletomatu a u konduktora...
czwartek, 22.08.2019 16:49
Można kupić bilet przez stronę internetową lub aplikacje mobilna
Marian czwartek, 22.08.2019 22:18
I co z tego, w innych kolejkach np. Mazowieckich można...
Marian piątek, 23.08.2019 14:48
Nie potrzebuję wyobraźni, widzę jak jest w innych Kolejach. Problem...
Logika piątek, 23.08.2019 13:04
Człowieku trochę wyobrazni jesteś w stanie pojąć ile trwalaby sprzedaż...
Marika środa, 21.08.2019 20:20
Z tego co widzę to na bilecie nie ma opłaty...
Marika środa, 21.08.2019 20:28
Konduktor nie jest Panem na pociagu tylko regulamin, który musi...
? czwartek, 22.08.2019 12:43
a u kogo miała kopic jak tam nie było...
piątek, 23.08.2019 13:09
U konduktora jak wsiadla w klodzku? Tylko uczciwie poprosic od...
Swiebodziczanka piątek, 23.08.2019 08:36
Pani Patrycjo pracuje pani w Urzedzie Miasta Swiebodzic i zaluje...
Olać KD piątek, 23.08.2019 08:18
Gnoje i tyle...
umbra piątek, 23.08.2019 07:51
Ruda w KD bije rekordy. Zamazana cyfra pesel dziecka ...
czwartek, 22.08.2019 22:35
Nie dosc ze jechala na ulge niewidomego 93% koszt biletu...
nie jeżdżę pociągami środa, 21.08.2019 14:15
chyba do cholery wiek trzyletniego dziecka można stwierdzić bez okazywania...
Ja czwartek, 22.08.2019 22:21
A po moim brzuchu też można stwierdzić mój wiek więc...
Dziwię się środa, 21.08.2019 16:39
W jaki sposób można bez dokumentu stwierdzić, że dziecko ma...
Geun środa, 21.08.2019 19:50
3 latka można właśnie poznać. Bardziej jest problem że starszymi...
mamusia środa, 21.08.2019 21:41
Jesteś w błędzie. Nie każde 3 letnie dziecko wygląda na...
środa, 21.08.2019 20:19
Wy staczy zapytać malucha, ile ma lata. Takie dzieci nie
czwartek, 22.08.2019 10:18
To czy można rozpoznać czy nie, że dziecko ma tyle...
czwartek, 22.08.2019 10:41
Z cb kawał nie masz pojęcia o dzieciach ustawodawca przewiduje...
Kicia czwartek, 22.08.2019 20:33
Patrycjo i Krzysztofie.J nie udawajcie ze tak czesto korzystacie z...
Renia środa, 21.08.2019 18:42
Hahaha cfaniara! Najpierw za darmo pojechała z Polanicy do Kłodzka...
Poprawna polszczyzna czwartek, 22.08.2019 12:18
"Cwaniara"...jak już....
autor czwartek, 22.08.2019 11:26
Dobra Zmiana!Wina Tuska !
Polak z dziada- pradziada!!! czwartek, 22.08.2019 12:14
Niestety muszę przyznać rację- tyle lat mieli "ci wspaniali" ;P...
Gość czwartek, 22.08.2019 06:37
Niestety zawsze zbajdzie sie jakiś burak. Na dworze 10stopni godzina 5...
czy są pieniądze czwartek, 22.08.2019 12:10
Może było zepsute. Trzeba zakupić nowy tabor
czwartek, 22.08.2019 10:38
Było sobie kołdrę zabrać panie Wielmożny
Mariusz czwartek, 22.08.2019 11:36
A jak wytłumaczyć fakt że pociąg relacji Legnica - Kłodzko...
Miro środa, 21.08.2019 15:03
Te koleje to tragedia już bym wolał samemu se drezyne...
środa, 21.08.2019 16:17
Walnij to ,, se'' słownik lepiej
czwartek, 22.08.2019 10:56
Pewnie nauczyciel języka nijakiego a prawko na drezynę posiadacie
czwartek, 22.08.2019 10:37
To se walni to zobaczysz ile kosztuje nie masz pojęcia...
środa, 21.08.2019 15:30
Każda podróż kolejom wiąże się z jakimś cyrkiem od lat...
czwartek, 22.08.2019 10:12
"Koleją" jak coś. Narzekać na wszystko to pierwsi a nauka...
Gość czwartek, 22.08.2019 00:06
O kolejną madka która myśli że wszystko się jej należy,...
Maschinengewehrschütze środa, 21.08.2019 22:07
Chcesz zrobić dzieciom przyjemność przejażdżkę koleją? Wybierz koleje czeskie.W Polin...
msp DKL środa, 21.08.2019 21:02
Zwolnić dziada, myśli że jak ma mundurek to mu wszystko...
Zirytowana środa, 21.08.2019 23:16
Od kiedy to zwalnia się za wypełnianie obowiązków służbowych? :O...
real środa, 21.08.2019 21:04
Skoro przyjechali z Polanicy busem to powinni się jeszcze zrzucić...
środa, 21.08.2019 15:10
Przecież po 3-letnim dziecku widać, że to maluch, któremu nalezy...
środa, 21.08.2019 16:12
Wszystko wszystkim się coś należy, masakra co za ludzie.. ...
... środa, 21.08.2019 16:40
Nie wozić dokumentów, wstyd! Ustawy nie przeskoczysz. Konduktor nie będzie...
Borys środa, 21.08.2019 18:18
Kanarek odezwał się.
... środa, 21.08.2019 18:36
500+ odezwał się? Urzędnik starostwa po godzinach, gwoli ściśłości.
czyt środa, 21.08.2019 16:38
Rzecznik potwierdził, że konduktorzy działali zgodnie z prawem i przeprasza...
EMPATIA środa, 21.08.2019 15:17
To wyjasnienie jest ZENUJACE!!! samo PUSTOSLOWIE W KWIECISTEJ RAMCE...
Hel środa, 21.08.2019 15:40
Ha, komunikacja zastępcza.... Kilka dni temu ojciec z dwójką małych...
Marek środa, 21.08.2019 15:08
Czyli odpowiedź brzmi: "WALCIE SIĘ!!!"